join the unger family
Tradition trifft Luxus – Seit über 140 Jahren zählt der in Hamburg ansässige Retailer am Neuen Wall zu den führenden Luxus-Einzelhändlern in Deutschland. Ein sorgfältig kuratiertes Sortiment aus über 200 internationalen Fashion Kollektionen bietet den Kunden die Möglichkeit in die Welt des Luxus-Lifestyles einzutauchen.
Ergänzend zum stationären Handel mit zwei Store-Konzepten in der Hamburger City verfolgt Unger mit dem Online Shop unger.de schwerpunktmäßig im deutschsprachigen Raum eine Omnichannel-Strategie. 200 internationale Designer, ein fein kuratiertes Sortiment präsentiert auf 3000 m2 Verkaufsfläche in zwei Stores; Eine einzigartige Luxuswelt und ein kosmopolitisches Team mit Passion für Lifestyle und Fashion erwarten dich.
was wir bieten
- Tätigkeiten in einem gesund wachsenden, inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Eine starke Retail-Marke sowie ein luxuriöses und ansprechendes Arbeitsumfeld
- Sortimentsvielfalt mit über 150 internationalen Fashion- und Lifestylebrands
- Interessante, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben
- Freiraum in der persönlichen und fachlichen Entwicklung
- Einen Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs mit sehr guten Verkehrsanbindungen
- Ein kollegiales Umfeld in einem dynamischen und motivierten Team
- Zuschuss zum Deutschlandticket, Sportangebote und social Activities
derzeit offene stellen
Mitarbeiter/in Customer Care m/w/d – Vollzeit
Hamburg, Voll- oder Teilzeit
Deine Aufgaben
- Kompetente und empathische Betreuung unserer nationalen und internationalen Kundinnen per Telefon und E-Mail
- Individuelle Beratung auf höchstem Serviceniveau
- Pflege und nachhaltiger Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
- Aktive Gewinnung von Neukundinnen
- Sorgfältige Abwicklung und Nachverfolgung von Online-Bestellungen
- Bearbeitung, Prüfung und Aufnahme von After-Sales-Anfragen
- Persönliche Betreuung unserer VIP-Kundinnen
- Professionelle Entgegennahme von Business-Anfragen sowie Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im E-Commerce oder im Premium-/Luxussegment
- Erste Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung – auch in anspruchsvollen und arbeitsintensiven Phasen
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Teamfähigkeit
- Flexibilität bei Arbeitszeiten, sowie Einsatzbereitschaft an Wochenenden
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und digitalen Systemen
- Ausgeprägtes Interesse an Mode sowie ein Gespür für Stil und Qualität
- Diskretion, Verantwortungsbewusstsein und ein souveräner Umgang mit hochwertiger High Fashion
wir freuen uns über Deine bewerbung
Sollten wir aktuell kein passendes Stellenangebot ausgeschrieben haben, freuen wir uns auch sehr über Deine Initiativbewerbung. In unserer stetig wachsenden digitalen Unternehmenskultur sind unsere Mitarbeiter unser Erfolg.
Falls auch Du über Eigeninitiative und Hands-On-Mentalität verfügst und Spaß an aufregenden Herausforderungen hast, freuen wir uns auf Deine Bewerbung – Werde Teil eines heterogenen und kosmopolitischen Arbeitsumfeldes und begleite uns auf unserer ambitionierten Reise.
Bitte sende Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf, Motivationsschreiben und ggf. Portfolio an Ansprechpartnerin: Sabine Schmidt s.schmidt@unger.de